‘일하는 방식 혁신’
부산시 금정구에 벤치마킹 러브콜 쇄도

부산시 금정구(구청장 김재윤)의 디지털 기술을 활용한 일하는 방식 혁신을 배우기 위한 공공기관의 러브콜이 이어지고 있다.

금정구는 지난해 5월 예산편성 오류 검증, 사업설명서 작성 등을 자동화하는 ‘예산 RPA’와 지난해 12월 한글, 엑셀, PPT, PDF, 이미지파일 등 각종 파일을 설정된 순서에 따라 하나의 파일로 병합하는 ‘취합 RPA’를 자체 제작해 도입했다.

RPA는 Robotic Process Automation의 약어로 사람이 처리했던 단순반복적 업무를 로봇 소프트웨어로 자동화하는 것을 의미한다. RPA를 도입할 경우 규칙과 데이터에 기반해 대량의 업무를 신속·정확하게 처리할 수 있는 장점이 있다.

지난해부터 금정구의 예산 및 취합 RPA 도입 소식을 접한 각종 공공기관의 자료 요청, 벤치마킹 협조, 강의 요청 등 관련 전화 문의가 이어지고 있으며, 지난 14일에는 대전 유성구, 광주 동구가 금정구의 우수사례를 벤치마킹하기 위해 방문했다.

이토록 공공기관들의 관심이 뜨거운 이유는 행정환경의 다양화, 복잡화로 행정업무는 계속해서 늘어나지만, 총액 인건비 제한과 정부의 유연하고 효율적인 조직·인력 운영 기조에 따라 공공기관의 신규 인력 충원이 어렵기 때문에 디지털 기술을 활용해 조직의 생산성을 높여 인력 부족 문제를 극복하려는 시도의 하나로 해석된다.

금정구가 자동화한 예산 및 취합업무는 방대한 업무량에 반해 고도의 정확성과 신속성이 필요해 공공기관 종사자들이 모두 기피하는 업무로 공공기관들의 오랜 골칫거리이다. 인력 충원이 어려운 상황에서 공공기관들이 서로 앞다투어 금정구의 우수사례 도입을 고려하는 까닭이다.

특히, ‘예산 RPA’는 예산업무의 신속성, 정확성, 효율성, 연속성을 획기적으로 향상한 공로를 인정받아 ▲행정안전부 ‘2023년 일하는 방식 개선 과제 활용 우수사례’ ▲부산광역시 ‘2023년 정부혁신 경진대회’ 우수 ▲행정안전부 ‘2023년 일하는 방식 및 조직문화 개선설명회 우수사례’ 등에 선정·소개된 바 있다.

김재윤 금정구청장은 “우리 금정구가 업무 관행을 반복하지 않고 최선의 방법을 찾아 업무를 효율적으로 처리하기 위해 노력한 결과가 전국적인 우수사례가 되어 많은 공공기관의 공감을 얻고 있다”라며, “앞으로도 다양한 일하는 방식 혁신 우수사례 발굴에 힘써 전국적으로 공유·확산하도록 하겠다”라고 말했다.