금정구(구청장 원정희)는 지난 8,9일 양일간 세정인력개발원(양산 덕계 소재)에서 민원업무담당자 82명을 대상으로 ‘고객만족서비스 향상 친절교육’을 실시하였다.

이번 친절교육은 구민과 소통하는 민원서비스 구현을 위한 “2016년 친절행정 추진계획”에 따라 지금까지의 대강당 중심 대규모 집합 교육과 친절공무원 대상 격려 위주 워크숍에서 벗어나 신규직원 및 민원업무담당자 위주로 진행되었다.

이 프로그램은 민원인에게 최상의 고객만족 서비스를 제공하기 위해 외부 전문강사를 초빙한 “서비스마인드 향상” 특강과 팀별 협력과 팀웍의 중요성을 체험하는 체험활동 과정으로 구성되었다.

원정희 금정구청장은 교육 참석자들에게 “친절은 공무원의 기본 덕목으로써
금정구에서 일하는 자부심을 가지고 자기의 업무에 대해 전문가가 되어 나부터 행복해지면 민원인들에게도 친절한 서비스로 다가갈 수 있다.”고 격려했다.
 

부울경뉴스 편집부