창원시는 직원 친절마인드 향상과 고객에게 감동을 주는 행정서비스를 제공하기 위해 16일 시청 시민홀에서 본청, 의창구권 직속기관․사업소 의창구청(읍명동 포함) 직원 350여 명이 참석한 가운데 ‘직원 친절교육을 실시했다.

이번 교육은 공무원의 기본역량인 ‘친절’을 생활화하기 위해 고객과 소통하고 신뢰감을 높이는 언어표현, 고객성향에 맞는 대화기법 등 좀 더 구체적인 친절응대 기법과 내부 직원간의 대화매너 등을 내용으로 구성해 ‘마음을 전하는 친절레시피’, ‘100세 시대 행복하게 준비하기’라는 제목으로 외부 전문강사를 초빙해 진행했다.

창원시 관계자는 “창원시 친절시책인 ▲직원 친절체험단 ▲칭찬사례보상제 ▲전화 친절도 조사 ▲민원 후견인 제도 등 친절시책을 지속적으로 추진하고 있으며, 오는 10월에는 성산․진해구권, 마산합포‧마산회원구권 친절교육을 실시할 계획”이라고 밝혔다.

권중호 창원시 행정국장은 “이러한 친절시책의 지속적인 추진을 통하여 시민 불편을 최소화 하고 친절지수를 향상시켜 시민이 행복한 품격 있는 행정서비스를 제공할 것”이라고 말했다.
 

부울경뉴스 편집부