부산중구(구청장 김은숙)는 민원처리 과정에서 민원인이 누려야 할 권리를 사전에 널리 알리는 민원인 권리 고지‘민원미란다’를 운영한다고 밝혔다.

‘민원미란다’란 민원인이 민원처리과정에서 친절, 신속, 공정한 민원 서비스를 받을 권리, 불만, 이의 제기 및 시정요구 권리 등을 사전에
알려 민원인의 권리 신장을 위한 제도이다.

이에 구에서는 민원인 권리 선언문을 민원부서를 중심으로 전 부서에 게시(비치)하고, 직원 명함 제작 시에도 민원인 권리 선언문(약식)을 수록하고, 민원 접수와 처리결과 통지 시 등에도 민원인들에게 홍보할 계획이다.
민원인 권리 선언문에는 민원처리과정에 있어 ▲만족할 만한 민원서비스를 받을 권리 ▲친절․신속․공정한 서비스를 받을 권리 ▲부당한 민원처리의 시정을 요구할 권리 ▲행정정보 제공, 비밀 보장을 받을 권리를 요구할 수 있게 된다.

김은숙중구청장은 “민원인 권리 고지‘민원미란다’운영으로 모든 민원 처리 과정에서 민원인이 누려야 할 권리를 널리 알려 민원인의 권리 신장을 도모하고 보다 적극적인 책임행정 구현을 위하여 최선을 다해 나갈 것” 이라고 밝혔다.
* 민원미란다란?
1966년 미국 미란다 판결에서 선언된 미란다 원칙을 원용해 민원인의 민원처리 과정상의 권리를 고지하여 민원인의 권리를 보호하는 제도
 

부울경뉴스 편집부