‘울산시 청사관리 콜센터’ 기능이 더욱 개선됐다.

울산시는 청사관리 콜센터에 ‘모바일 웹’(www.mchungsa.ulsan.go.kr)을 추가로 구축 10월 21일부터 개통하여 운영한다고 밝혔다.

울산시는 청사관리의 효율성을 제고하기 위하여 지난해 8월 ‘청사관리 콜센터’를 구축 운영하고 있다.

이에 따라 지금까지는 청사를 이용하는 시민들이 불편사항을 신고, 접수할 경우에는 시청 본관 1층 안내실에 설치되어 있는 컴퓨터를 이용하여 ‘청사관리 콜센터’에 접속해야만 한다.

청사관리 콜센터 모바일 웹은 이러한 불편함을 해소하고 누구나 언제 어디서든 스마트 폰을 활용하여 자유롭게 불편사항을 사진이나 동영상으로 신고할 수 있는 시스템이다.

울산시는 모바일 웹의 개통으로 처리과정은 물론 결과도 즉시 받아볼 수 있게 됨에 따라 행정의 신뢰도 제고는 물론 이용 활성화도 도모할 수 있을 것으로 기대하고 있다.

허만영 안전행정국장은 “청사관리 콜센터 모바일 웹은 우리 시에서 전국 최초로 개통하는 것으로, 시민들의 눈높이에 맞는 행정 서비스를 구현하겠다는 노력의 결과.”라고 말했다.

* 모바일 웹 : 스마트폰이나 태블릿 PC와 같이 전형적인 모바일 장비를 전제로 제공되는 특화된 서비스 제공을 의미

부울경뉴스 편집부