북구청이 고객감동 민원서비스 실천을 위한 민원담당 직원 ‘민원현장 체험’을 16일부터 이틀간 추진한다.

이번 민원현장 체험은 민원업무 담당직원들이 생생한 민원현장을 찾아 민원업무를 직접 체험해보고, 더 나은 민원서비스를 제공할 수 있도록 지원하기 위해 마련됐다.

이번 체험에는 구청 민원담당 직원 6명이 2개조로 나뉘어 부산 등 타 자치단체를 방문하여 민원서류를 직접 발급해보고 민원 응대 환경 등에 대한 모니터링을 실시하는 한편, 민원업무 처리 관련 친절사례 등을 수집할 계획이다.

북구청 관계자는 “이번 체험을 통해 민원담당 직원들이 주민들의 입장에서 민원서류를 직접 발급해보며 친절한 서비스의 중요성을 몸소 느끼고, 앞으로 고품질의 민원서비스를 제공하는데 도움이 될 것으로 기대된다”고 전했다.

울주뉴스 편집부