이번 평가는 민원 처리의 적정성, 민원제도 개선 실적, 민원서비스개선도, 민원 24 활성화 수준 등을 지자체 합동평가시스템으로 통합평가하는 방식으로 이뤄졌다.

연제구는 민원처리사무기간 단축, 민원제도개선 발굴 실적, 민원행정 만족도 등이 타 지자체에 비해 월등한 성과를 거둔 것이 높은 평가를 받았다.

구는 민원서비스 향상을 위해 주민들로 구성된 주민 평가단을 운영하고 있으며, 신속한 민원처리를 위해 마일리지 제도 운영과 방문하는 외국인의 언어통역을 위해 직원들로 구성된 외국인 통역 안내 봉사단을 운영하고 있다.

이위준 연제구청장은 “우리 구는 주민의 의견을 다양한 방법으로 수렴해 주민들이 진정으로 인정하고 공감하는 민원행정 우수기관으로 제 역할을 다하기 위해 끊임없이 노력해 나갈 것”이라고 말했다.

또한 주민 평가단으로 활동하고 있는 하동희(연산동, 주부)씨는 “평가단 회의에서 논의됐던 일이 해결이 될 때마다 큰 보람을 느낀다”고 말했다.

동부산뉴스 편집부