울산시 소비자센터는 인터넷교육서비스 장기계약 후 과도한 위약금 및 사은품 대금 때문에 중도해지 관련 피해가 많아 소비자들의 주의가 요구된다고 밝혔다.

사례1) 남구에 거주하는 박모씨는 아들의 교육을 위해 인터넷교육서비스를 신청했다. 3개월동안 학습을 했음에도 진전이 없자 중도해지를 신청하니 계약당시 언급하지 않았던 가입비용을 요구했다.

사례2) 남구에 거주하는 최모씨는 방문판매로 인터넷학습교육을 신청하면서 한달 사용 후 계속할지를 결정한다고 했으며 한달 후 업체에 연락하니 업체에서 계속 처리를 지연했다. 3개월 후에야 내용증명우편을 보내면 취소해준다고 했는데 위약금과 3개월 동안의 이용료를 요구했다.

소비자센터는 이를 방지하기 위해 센터로 접수되는 인터넷교육서비스 관련 피해의 대부분이 장기계약으로 인한 것인 만큼 가급적 장기계약을 자제하는 것이 좋다고 말했다.

또 계약 내용을 꼼꼼히 확인해야 하며 중도 해약시 위약금 외 가입비, 사은품 대금, 늘어난 월 이용료 등을 추가로 요구할 수 있으니 중도 해약과 관련된 내용을 명확히 하고 영업사원의 구두 약속보다는 계약서에 구체적으로 명기해야 한다고 말했다.

이와 함께 ”중도해지를 결정했다면 신용카드사와 학습지 업체에 신속히 내용증명우편을 발송하고 받았던 사은품이 중도해지시 발목을 잡을 수도 있음에 주의할 것“을 당부했다.

한편 올 들어 8월말까지 관내 소비자상담센터(시 소비자센터, 울산YMCA, 울산YWCA, 전국주부교실울산광역시지부, 한국소비생활연구원 울산지부)에 접수된 인터넷교육관련 소비자 피해는 총 118건에 달한다.

울주뉴스 편집부