◈ 납세 매체의 다양화를 통한 시민 납부편의 제공을 위해 ‘ARS 지방세 납부 시스템’을 구축하여 7.16일부터 서비스 실시

◈ 전화 한 통으로 지방세 부과․체납내역 조회, 바로 납부, 실시간 전자영수증 수령 가능

부산시는 전화 한통으로 지방세의 부과 및 체납, 과오납금 환급금 등을 자동 안내받아 바로 납부․환급 받을 수 있는 ‘ARS 지방세 납부’ 서비스를 2010년 재산세(주택․건축물․항공기) 정기분 납부시기에 맞춰 7월 16일부터 서비스를 실시한다.

이번 사업은 중앙정부의 ‘지방세 납부시스템 혁신사업’에 따라 OCR 고지서 폐지에 따른 대안마련 및 인터넷 활용이 미흡하거나 어려운 계층의 납세자를 위해 추진하는 사업으로 광역지방자치단체 통합시행은 전국 최초다.

본 서비스는 납세자가 전화로 간단한 본인확인 절차를 거쳐, 납부할 세금 내역과 납부 가능한 계좌번호를 시간제약 없이 안내 받을 수 있으며,

납부수단은 신용카드(신한․삼성․롯데․현대)와 소액결재(10만원이하, 휴대폰을 이용해 납부가능)이고, 납부시간은 인터넷 납부시간과 동일하게 연중무휴 오전9시부터 오후10시까지이며, 납부 후 실시간 전자영수증을 휴대폰으로 전송받을 수 있다.

또한, 근무시간(09:00~18:00)내에 상세한 상담이 필요한 경우 업무담당자와 바로 통화하여 안내받을 수 있으며, 이때 업무담당자 PC에는 상담민원인의 과징내역이 자동 안내되어 신속․정확한 안내가 가능한 최첨단 시스템이다.

부산시 관계자에 따르면 “지금까지 인터넷과 정보기술을 기반으로 한 시민 납세편의 제공을 위해 노력해 왔으나, 인터넷 활용이 미흡하거나 취약계층에 대한 편의제공의 어려움에 고민이 있었다”며, “본 서비스가 모든 시민이 만족할 수 있는 시민 친화적인 선진형 세정서비스로 발전하길 기대한다.”고 밝혔다.

한편, 서비스 이용방법으로 통합정보를 원할 경우는 ARS 080-858-3001번을 통해 서비스 받을 수 있고, 자치구․군별 서비스는 아래 번호를 이용하면 된다.

【과세기관별 ARS 번호】

부산광역시(통합 정보조회 및 납부) 080-858-3001

중 구 청 080-858-3002 서 구 청 080-858-3003 동 구 청 080-858-3004

영도구청 080-858-3005 부산진구청 080-858-3006 동 래 구청 080-858-3007

남 구 청 080-858-3008 북 구 청 080-858-3009 해운대구청 080-858-3010

사하구청 080-858-3011 금 정 구청 080-858-3012 강 서 구청 080-858-3013

연제구청 080-858-3014 수 영 구청 080-858-3015 사 상 구청 080-858-3016

기장군청 080-858-3017

동부산뉴스/기장뉴스 편집부