울산시 울주군은 전 직원을 대상으로 오는 24일부터 6월18일까지 4주간 전화친절도 자체 점검에 나선다.

군은 이번 점검을 위해 특별점검반을 편성, 각 부서별 12명을 대상으로 개인별 전화모니터링을 통한 친절도 평가에 나설 계획이다.

점검내용은 전화연결 신속성을 비롯 수화요령 친절도, 민원응대 친절도, 업무숙지도 등 6개 분야 15개 항목이다.

군은 이번 전화친절도 점검 결과를 각 부서별로 통보, 불친절 부서에 대해서는 자체교육을 실시해 결과를 제출받기로 했다.

또 하위 10여명의 불친절자에 대해서는 인사마일리지를 감점하고 부서장 책임의 친절교육을 실시하는 한편 친절 우수자는 인사마일리지 가점을 부여하는 등의 인센티브를 지급할 예정이다.

동부산뉴스/울주뉴스 편집부