부산 연제구(구청장 이위준)가 민원처리 진행상황을 휴대폰 문자메시지로 실시간 알려주고 있어 좋은 반응을 얻고 있다.

방문, 인터넷, 우편, 팩스 등으로 접수되는 모든 민원사항에 대해 문자서비스를 희망하는 경우, 담당자 지정현황과 민원처리시 발생하는 각종 변동사항, 그리고 처리완료 여부를 단계별로 알려준다.

이로써 구청에 민원 신청을 하고나면 담당부서에 제대로 접수가 됐는지, 또 어떻게 진행돼 가는지를 일일이 챙겨야 했던 주민들의 번거로움과 궁금증이 크게 해소될 전망이다.

한편, 구 홈페이지(www.yeonje.go.kr) ‘전자민원창구’에서도 민원처리 진행상황을 조회할 수 있다.

① 민원 담당자 지정시	② 민원 변동사항 발생시 (보완,처리기한연장등)	③ 민원 처리완료시

동부산뉴스/기장뉴스 편집부