울주군은 2009. 1. 2(금) 시무식 때 전직원이 참여한 가운데 “주민이 만족할 때 까지, 민간기업 수준 이상의 서비스를 제공한다“는 슬로건 아래 민원서비스 개선 다짐대회를 가진데 이어 1월 5일(월) 10:00에 바로바로 민원처리센터 개소식을 가지고 본격 업무에 들어갔다.

이번에 개소된 바로바로 민원처리센터는 기존의 복합민원처리시 협의부서 의제처리로 인해 소요되는 기간을 대폭단축하기 위해 각 실과의 업무담당들로 구성된 바로바로 민원처리심의위원들이 바로바로 민원처리센터에 매일 10:00에 출석하여 전일 접수된 민원에 대하여 그 자리에서 가부를 결정함으로써 전체적인 처리기한이 대폭 단축될 것으로 예상된다.

이로 인해 새해부터 기업하기 좋은 환경을 조성하기 위해 공장설립기간이 20일에서 7일로 단축되며 전체 민원의 80%를 차지하는 건축민원의 처리기한이 대폭 단축됨으로써 군민들이 만족하는 행정서비스가 대폭 개선될 전망이다.

또한 처리중이거나 완료된 민원에 대하여는 문자메세지를 통해 민원인에게 통보하고 처리완료된 민원에 대하여는 전화 만족도 조사를 통해 민원처리과정의 문제점을 개선할 예정이다.

동부산뉴스/울주뉴스 편집부