만족도 조사 고객은 어업인, 정책입안자, 수산단체는 물론 지역의 유관기관, 일반시민 등에 이르기까지 다양하게 구성함으로써 각 분야로부터 수산과학원의 업무와 직원친절도 등을 평가받게 된다.

만족도 조사 내용은 행정연구기관으로서 역할을 충실히 감당하고 있는지 등 「기관의 위상분야」와 연구성과의 만족도 등 「업무 성과분야」가 포함되어 있다. 또한,「직원의 친절도」 파악은 물론 중점적으로 연구가 필요한 분야를 파악함으로써 정책고객들의 연구수요에 신속하게 대응할 계획이다. 뿐만 아니라 행정적 지원이 필요한 분야, 연구역량을 줄여야 할 분야, 연구자료 공개의 만족도 등을 파악함으로써 정책고객과 함께 호흡하는 행정연구기관의 위상을 정립해 나갈 계획이다.

조사는 분기 또는 반기별로 이메일, 우편물 등으로 통하여 정기적으로 실시하게 된다.

수산과학원 관계자에 따르면, 조사된 결과는 간부회의에서 검토․분석 후 연구방향의 재검토, 민원인 응대 개선 등의 자료로 활용함으로써 철저한 Feed Back과정을 거칠 계획이라고 설명하였다.

동부산뉴스/기장뉴스 편집부