민원처리 단축 마일리지제란 유기한 민원에 대해 법정처리기간보다 빨리 처리할 경우, 단축된 기간은 해당직원에게 마일리지 점수를 부여, 인센티브를 주고 있는 제도이다.

2008년 상반기(1월 ~ 6월) 운영결과는 2일 이상 30일이내의 유기한 민원 5,978건 처리 중 단축한 총 일수는 19,087일이며 건당 평균 3.2일의 민원처리일수를 단축했다.(2007년도 평균 단축일수는 2.8일임)

민원처리 단축 우수공무원으로 선정된 주민생활지원과 임숙경씨는 “처리기간이 20일인 민원을 민원인들의 편의를 위하여 3일 이내에 처리하려고 은행 등 관계기관과 협의를 빨리 끝내려고 하면 솔직히 힘에 부칠 때도 있지만 민원인이 만족하는 모습을 보면 피로가 싹 가시며 공무원으로서 자긍심을 느낀다”고 말했다.

한편, 남구는 단축 우수공무원은 물론 전화친절도 우수공무원 등 각종 표창수여자에게 부상으로 지하철 정액권(5천원권 10매)을 주어 고물가와 고유가시대에 자가용 이용을 줄이고 대중교통 이용을 적극 유도하는 등 에너지 절감대책에도 모범을 보이고 있다.

동부산뉴스/기장뉴스 편집부