부산 연제구(구청장 이위준)가 2007년도 행정서비스헌장제 운영 평가에서 부산에서는 최우수 기관으로, 전국 자치구군 중에서는 우수기관으로 선정되어 지난 7월 1일 국무총리상과 인증패를 받았다.

각 시도에서 추천받은 83개 기관을 대상으로 행정서비스헌장 이행실태 분야(이행기준, 실천, 교육 및 홍보, 역량) 및 고객만족도 분야(인지도, 고객응대, 업무서비스 만족도)에 대해 엄정한 서류심사와 고객평가를 거친 결과다.

특히 이번 평가에서 연제구는 구청장의 지속적이고 실질적인 고객만족 행정추진 의지와 전문 리서치 기관의 고객만족도 조사에서 높은 점수를 받았다.

행정서비스헌장제는 행정기관 이용자를 대상으로 고객만족도를 측정하여 주민의 신뢰확보와 기대에 부응하는 행정서비스를 제공코자 전 행정기관을 대상으로 실시하는 제도이다.

이위준 구청장은“직원 모두가 한마음 한뜻으로 구민에게 차별화된 서비스를 제공하기 위해 꾸준히 노력한 결과”라며“11년 연속 친절 우수기관임을 재확인 하는 계기가 됐다”고 수상 소감을 밝혔다.

동부산뉴스/기장뉴스 편집부