중구, 특이민원 발생상황 대비 모의훈련 실시

울산 중구가 17일 오후 3시 구청 민원실에서 경찰과 합동으로 특이민원 발생상황 대비 모의훈련을 실시했다.

이번 훈련은 악성 민원인의 폭언·폭행 등으로부터 담당 공무원과 방문 민원인 등을 보호하고, 직원들의 비상상황 대응 능력을 키우기 위해 마련됐다.

이번 모의훈련은 특이민원이 발생한 상황을 가정해 행정안전부의 공직자 민원응대 지침(매뉴얼)에 따라 ▲민원인 설득과 중재 ▲비상벨 작동 및 청사 방호원 호출 ▲민원인 및 직원 대피 ▲가해 민원인 제압 및 경찰 인계 ▲부상자 구호 활동 순으로 진행됐다.

중구 관계자는 “이번 훈련을 바탕으로 민원 공무원이 안전하게 근무할 수 있는 환경을 조성하고 주민들에게 양질의 행정서비스를 제공하기 위해 노력하겠다”고 전했다.