- 고객의 소리 반영, 민원행정 서비스 향상 도모 -

울주군은 고객의 민원 서비스 향상을 도모하기 위해 민원처리 만족도 조사를 실시한다고 5일 밝혔다.

민원처리 만족도 조사는 1월~11월 처리된 유기한 민원 신청인을 대상으로 6월과 11월 연 2회 실시한다.

이번 조사는 사전정보제공과 서류 비치, 편의성, 친절성, 신속성, 전문성, 전반적인 만족도 등 7개 항목으로 객관적이고 공정한 평가를 위해 외부 전문 조사기관이 수행한다.

이선호 군수는“본 조사를 통해 현 민원처리서비스의 수준을 진단하고 민원의 불만사항에 대한 고객의 소리를 담아, 민원행정 서비스 개선 및 피드백을 실시해 민원이 체감하는 만족도 향상에 기여하겠다”고 말했다.