연제구(구청장 이성문)는 3월 19일부터 3월 22일까지 총 4회에 걸쳐, 구청 대회의실에서 직원 224명이 참석한 가운데, 자주 발생하는 불만민원에 대한 상황극 재연을 통한 민원응대 매뉴얼 습득과 대민업무로 누적된 피로감을 해소하기 위한 ‘민원응대 상황극 및 휴 프로그램’을 운영했다.